לפעמים ההחלטה להחליף עובד זר מגיעה אחרי תקופה ארוכה של התלבטות. משהו בהתאמה פשוט לא עובד, התקשורת קשה, הצרכים של ההורה השתנו או שהמשפחה כבר מרגישה שהטיפול אינו נותן את המענה הנדרש.
במקרים אחרים אין בכלל זמן להתלבט. העובד מודיע שהוא עוזב, מבקש לעבור למטופל אחר או שההעסקה מסתיימת מסיבה אחרת, והמשפחה צריכה להבין במהירות מה עושים עכשיו.
בשני המצבים, השאלה היא לא רק איך מחליפים עובד זר סיעודי. צריך לחשוב גם על מה שקורה בין העובד שעוזב לבין העובד שיגיע במקומו.
עבור אדם מבוגר שזקוק לעזרה ברחצה, הלבשה, אוכל, ניידות או השגחה, אפילו כמה ימים ללא מענה מסודר עלולים להכביד מאוד עליו ועל בני המשפחה. לכן כדאי לנהל את ההחלפה בשני מסלולים במקביל: לסיים ולהסדיר נכון את ההעסקה הקיימת, ובאותו זמן לדאוג לרצף הטיפול.
האם מותר להחליף עובד זר סיעודי?
כן. משפחה אינה מחויבת להמשיך להעסיק עובד זר שאינו מתאים לצורכי המטופל.
חשוב להבחין בין ההיתר להעסקת עובד זר, שניתן למטופל הסיעודי ועומד בתוקף בהתאם לתנאיו, לבין העובד המסוים שמועסק אצל אותו מטופל. סיום ההעסקה של עובד אחד אינו אומר כשלעצמו שהמטופל מאבד את הזכאות להעסיק עובד זר אחר, כל עוד ההיתר שלו תקף. רשות האוכלוסין מאפשרת למטופלים ולבני משפחה מקרבה ראשונה לבדוק באופן מקוון את מצב היתר ההעסקה.
עם זאת, העובדה שאפשר להחליף את העובד אינה אומרת שאפשר פשוט להודיע לו באותו רגע שהעבודה הסתיימה.
עובד זר זכאי לזכויות עבודה בדומה לעובדים אחרים בישראל, ובסיום העסקה יש להסדיר בין היתר את ההודעה המוקדמת ואת הזכויות הכספיות שנצברו. תקופת ההודעה המוקדמת תלויה בין היתר בוותק ובנסיבות סיום ההעסקה.
לכן, אם המשפחה היא זו שיוזמת את הפסקת העבודה, כדאי לבדוק מראש עם הלשכה הפרטית או עם גורם מקצועי אילו פעולות נדרשות במקרה הספציפי.
מתי כדאי להחליף עובד ומתי אפשר לנסות לפתור את הבעיה?
טיפול סיעודי בבית הוא מערכת יחסים אינטנסיבית מאוד. העובד והמטופל נמצאים יחד שעות רבות, ולעיתים מתגוררים באותו בית. טבעי שיהיו גם חיכוכים.
לא כל קושי מחייב להתחיל מיד בחיפוש אחר עובד אחר.
אם הבעיה היא חוסר תיאום לגבי סדר היום, חלוקת המשימות, שעות המנוחה, האוכל בבית או הדרך שבה בני המשפחה מתקשרים עם המטפל, לפעמים שיחה ברורה ותיאום ציפיות יכולים לשנות את המצב.
לעומת זאת, יש מקרים שבהם הקושי עמוק יותר. למשל:
- העובד מתקשה לתת מענה לצרכים הפיזיים או התפקודיים של המטופל.
- קיימים קשיי תקשורת משמעותיים שאינם משתפרים.
- נוצר חוסר אמון מתמשך בין המטופל, העובד והמשפחה.
- המטופל חושש מהעובד או מרגיש לא בנוח בנוכחותו.
- חל שינוי במצב הרפואי או התפקודי ונדרשת התאמה אחרת.
- קיימת בעיה מתמשכת באיכות הטיפול או במילוי המשימות שסוכמו.
במצבים כאלה, המשך העסקה רק משום שהחלפה נראית מורכבת עלול לדחות בעיה שבסופו של דבר תצטרכו להתמודד איתה בכל מקרה.
לפני שמתחילים לחפש עובד חדש, כדאי לעצור ולשאול שאלה אחת: מה בדיוק לא עבד בהתאמה הנוכחית?
התשובה יכולה לעזור מאוד בבחירת העובד הבא. אם למשל התברר שנדרשת יכולת פיזית גבוהה יותר, שליטה טובה יותר בעברית, ניסיון עם דמנציה או אופי רגוע וסבלני במיוחד, כדאי להפוך את המסקנות האלה לקריטריונים ברורים בחיפוש הבא.
מי יזם את סיום ההעסקה?
לא כל החלפת מטפל סיעודי זר מתחילה באותה נקודה.
המשפחה רוצה להחליף את העובד
כאשר המשפחה יוזמת את סיום ההעסקה, חשוב לבצע אותו בהתאם לדיני העבודה ולהסדיר את הזכויות המגיעות לעובד. ככלל, הודעה על סיום העבודה צריכה להינתן מראש ובכתב, בהתאם לתקופת ההודעה החלה במקרה הספציפי.
במקביל, כדאי לפנות כבר בשלב הזה ללשכה הפרטית כדי להתחיל לבדוק אפשרויות להמשך.
העובד הודיע שהוא רוצה לעזוב
גם עובד זר אינו אמור לסיים את עבודתו ללא התראה. קיימים כללים לגבי הודעה מוקדמת, והתקופה הנדרשת משתנה בהתאם למשך ההעסקה ולכללים החלים על המקרה.
מבחינת המשפחה, כדאי לנצל את תקופת ההודעה ככל האפשר כדי להתחיל בחיפוש אחר פתרון ולא להמתין ליום האחרון.
העובד עזב באופן בלתי צפוי
זהו המצב המאתגר ביותר, משום שהבעיה הבירוקרטית הופכת מיד גם לבעיה טיפולית.
אם אדם שזקוק לעזרה יומיומית נשאר לפתע בלי המטפל הקבוע שלו, סדר העדיפויות צריך להיות כפול: לדווח ולטפל בסיום ההעסקה מול הגורמים הרלוונטיים, ובאותו זמן למצוא מענה זמני שימנע מצב שבו המטופל נשאר ללא העזרה שהוא צריך.
איך מחליפים עובד זר סיעודי בפועל?
הפרטים עשויים להשתנות בהתאם לנסיבות, אבל בדרך כלל כדאי לחשוב על התהליך בכמה שלבים.
1. מסדירים את סיום ההעסקה
כאשר יחסי העבודה מסתיימים, צריך להסדיר את ההודעה המוקדמת, השכר והזכויות שנצברו ולוודא שסיום ההעסקה מדווח כנדרש.
רשות האוכלוסין מגדירה את הלשכה הפרטית כגורם המטפל, בין היתר, בדיווחי סיום העסקה, מעברי עובדים ומעסיקים וקליטות של עובדים בענף הסיעוד.
2. פונים ללשכה הפרטית
הלשכה הפרטית המורשית היא גורם מרכזי בהסדרת העסקת עובדים זרים בענף הסיעוד. היא עוסקת בתיווך, ברישום ובטיפול במעברים בין עובדים ומעסיקים בהתאם לנהלי רשות האוכלוסין.
אם כבר ברור שהעובד עומד לסיים את עבודתו, אין סיבה לחכות ליום האחרון כדי להתחיל את הבירור.
3. מגדירים מחדש את צורכי המטופל
זה השלב שכדאי לא לדלג עליו.
רשמו לעצמכם מה העובד החדש יצטרך לעשות בפועל: האם המטופל זקוק לעזרה בהעברות מהמיטה לכיסא? האם יש צורך בהשגחה בלילה? האם חשוב שהעובד ידע לבשל מזון מסוים? האם קיימת ירידה קוגניטיבית? האם שפה משותפת היא גורם משמעותי?
ככל שההגדרה תהיה מדויקת יותר, כך גדל הסיכוי שההתאמה הבאה תהיה טובה יותר.
4. בודקים שהעובד החלופי יכול להירשם אצל המטופל
לא כל עובד זר שפנוי כרגע יכול בהכרח להתחיל לעבוד אצל כל מטופל.
על עובדים זרים בענף הסיעוד חלים כללים הקשורים לרישיון העבודה שלהם, לתקופת שהייתם בישראל ולמעברים בין מטופלים. במקרים מסוימים עשויות לחול גם מגבלות נוספות בהתאם לנהלי רשות האוכלוסין העדכניים.
לכן חשוב לא להסתפק בכך שעובד אומר שהוא "פנוי". את האפשרות להעסיק ולרשום אותו אצל המטופל הספציפי צריך לבדוק במסגרת התהליך מול הלשכה הפרטית.
מי מטפל במה?
הבלבול בין הגופים השונים נפוץ מאוד, במיוחד כשהמשפחה נמצאת תחת לחץ.
הלשכה הפרטית עוסקת בתיווך וברישום עובדים זרים בענף הסיעוד ובטיפול מול רשות האוכלוסין בנושאים כמו סיום העסקה, מעבר עובד בין מטופלים ורישום העסקה חדשה.
רשות האוכלוסין וההגירה היא הגוף הממשלתי שאחראי על היתרי ההעסקה של המטופלים ועל רישיונות העבודה והשהייה של העובדים הזרים.
חברת סיעוד קשורה לשירותי הסיעוד שמקבלים במסגרת גמלת הסיעוד. ביטוח לאומי מציין שניתן להעסיק עובד זר באופן ישיר ולקבל את הגמלה בכסף, או לקבל את השירות באמצעות חברת סיעוד.
ביטוח לאומי אחראי על גמלת הסיעוד ועל נושאים הקשורים לקבלת הקצבה. מעסיק של עובד זר לצורך טיפול סיעודי חייב גם לדווח עליו ולשלם דמי ביטוח בהתאם לכללים.
ההבחנה חשובה משום שחברת הסיעוד והלשכה הפרטית אינן אותו גוף ולא ממלאות את אותו תפקיד.
כמה זמן לוקח להחליף עובד זר סיעודי?
אין זמן קבוע שמתאים לכל משפחה, אבל ברוב המקרים נכון להתכונן לכך שההחלפה יכולה לקחת מכמה ימים ועד כמה שבועות.
אם יש בארץ עובד פנוי שמתאים לצורכי המטופל וניתן להסדיר במהירות את רישומו, התהליך עשוי להיות קצר יחסית. כאשר נדרשת התאמה מורכבת יותר, אין עובד מתאים זמין באזור או שיש צורך בהליך ממושך יותר, ההמתנה יכולה להתארך.
זהו טווח מעשי ולא זמן טיפול רשמי שמתחייבת אליו רשות האוכלוסין.
לשם השוואה, רשות האוכלוסין מציינת כיום זמן טיפול של כ-14 ימי עבודה לבקשה לקבלת היתר חדש או להארכת היתר, אבל מדובר בהליך אחר ואי אפשר להסיק ממנו כמה זמן ייקח למצוא ולרשום עובד חלופי מתאים.
מבחינת המשפחה, המסקנה החשובה היא לא להניח שהעובד החדש יתחיל לעבוד מיד לאחר שהקודם מסיים.
ומה קורה בינתיים? כך שומרים על רצף הטיפול
זה לעיתים החלק המורכב ביותר בהחלפת עובד זר.
העובד הקודם מסיים ביום ראשון, אבל העובד החדש יכול להתחיל רק בסוף השבוע. מי עוזר לקום מהמיטה בבוקר? מי מכין אוכל? מי מלווה לשירותים? מי נמצא בבית כשהמשפחה בעבודה?
כשמדובר באדם עצמאי יחסית, בני המשפחה לפעמים מצליחים לגשר על כמה ימים. אבל כאשר יש צורך ברחצה, החלפת בגדים, ניידות, השגחה או עזרה מספר פעמים ביום, פתרון משפחתי מאולתר עלול להפוך במהירות לעומס גדול.
במקרים כאלה אפשר להיעזר במטפל או מטפלת ישראלים במסגרת סיעוד פרטי כפתרון ביניים, עד שהעובד הזר החדש מתחיל את עבודתו.
הסיוע הזמני יכול להיות מותאם לצורך בפועל. לפעמים נדרשות כמה שעות בבוקר ובערב, ולפעמים יש צורך בכיסוי רחב יותר למשך מספר ימים או שבועות.
המטרה אינה בהכרח להחליף את מודל הטיפול הקבוע שבחרה המשפחה. מטפל סיעודי ישראלי יכול לשמש כגשר שמאפשר לבצע את ההחלפה בלי שהמטופל נשאר באמצע ללא מענה.
במצבים שבהם העובד עזב בהפתעה, זה יכול להיות ההבדל בין משפחה שנאלצת לשנות את כל סדר היום שלה בהתראה של שעות לבין פתרון מסודר שמאפשר להמשיך את השגרה ככל האפשר.
לפעמים תקופת הביניים עוזרת לחשוב מחדש על צורת הטיפול
החלפת עובד יכולה גם להיות נקודה טובה לבדוק אם מודל הטיפול הקודם עדיין מתאים. אם הצרכים השתנו, כדאי לבחון מחדש את ההבדלים בין מטפל זר או מטפל ישראלי ולבדוק איזה מודל מתאים יותר למצב הנוכחי.
עובד זר שמתגורר בבית נותן מענה שונה מאוד ממטפל ישראלי שמגיע למספר שעות ביום. עבור אדם שזקוק להשגחה ולסיוע לאורך רוב שעות היממה, עובד זר עשוי להיות הפתרון המתאים יותר. במצבים אחרים, במיוחד כאשר הצורך ממוקד במספר שעות ביום, אפשר לבחון גם אפשרויות אחרות של טיפול סיעודי בבית.
אין מודל אחד שנכון לכל משפחה. השאלה היא מה רמת הסיוע הנדרשת היום, ולא מה היה נכון לפני שנה או שנתיים.
איך מתחילים נכון עם העובד החדש?
אחרי תקופה לחוצה של חיפוש והחלפה, קל להרגיש שברגע שנמצא עובד חדש אפשר סוף סוף לחזור לשגרה.
לאחר שנמצאה התאמה חדשה, כדאי להקדיש תשומת לב מיוחדת לשבוע הראשון עם מטפלת סיעודית חדשה, שבו נקבעים חלק גדול מההרגלים ותיאום הציפיות.
כדאי להסביר באופן מסודר את סדר היום של המטופל, התרופות והארוחות, העדפות אישיות, משימות קבועות, אנשי קשר ומצבים שבהם צריך לעדכן את בני המשפחה. מומלץ גם להבהיר מראש מה חשוב במיוחד למטופל ומה גרם לקשיים בהעסקה הקודמת, בלי להפוך את העובד החדש לחלק מהסכסוך שהיה עם קודמו.
קליטה מסודרת ותיאום ציפיות בתחילת הדרך יכולים למנוע חלק גדול מהחיכוכים בהמשך.
שאלות נפוצות על החלפת עובד זר סיעודי
האם מותר לי להחליף עובד זר אם הוא לא מתאים?
כן. אין חובה להמשיך להעסיק עובד שאינו מתאים לצורכי המטופל. עם זאת, סיום יחסי העבודה צריך להתבצע בהתאם לדיני העבודה ולנהלים הרלוונטיים, כולל הסדרת הודעה מוקדמת וזכויות העובד.
האם ההיתר להעסקת עובד זר מתבטל כשהעובד עוזב?
לא באופן אוטומטי. ההיתר להעסקת עובד זר ניתן למטופל הסיעודי. אם ההיתר עדיין בתוקף, סיום עבודתו של עובד מסוים אינו כשלעצמו מבטל אותו, וניתן לפעול לרישום עובד חלופי בהתאם לנהלים.
למי צריך להודיע כאשר עובד זר מסיים לעבוד?
כדאי לפנות ללשכה הפרטית המורשית המטפלת בהעסקה. הלשכה מטפלת בין היתר בדיווח על סיום העסקה, מעבר עובדים בין מטופלים ורישום העסקה חדשה מול הגורמים הרלוונטיים.
מה עושים אם המטפל הזר עוזב בלי התראה?
קודם כל חשוב לדאוג לכך שהמטופל לא יישאר ללא העזרה שהוא צריך. במקביל יש ליצור קשר עם הלשכה הפרטית ולהסדיר את סיום ההעסקה ואת המשך התהליך. אם אין בן משפחה שיכול לתת את המענה הנדרש, אפשר לבדוק פתרון זמני של מטפל או מטפלת ישראלים.
כמה זמן לוקח למצוא עובד זר חלופי?
במקרים רבים כדאי להתכונן לטווח של כמה ימים עד כמה שבועות. משך ההחלפה תלוי בזמינות של עובדים מתאימים, בצורכי המטופל, באזור המגורים ובאפשרות להסדיר את רישום העובד החלופי. במקרים מורכבים התהליך עשוי להימשך יותר.
האם אפשר להעסיק כל עובד זר שאומר שהוא פנוי?
לא בהכרח. צריך לוודא שהעובד מחזיק ברישיון מתאים ושניתן לרשום את העסקתו אצל המטופל בהתאם לנהלי רשות האוכלוסין. את הבדיקה כדאי לבצע באמצעות הלשכה הפרטית ולא להסתמך רק על כך שהעובד מציג את עצמו כפנוי.
מי יכול לטפל בהורה עד שהעובד החדש מתחיל?
בני משפחה יכולים לסייע כאשר הדבר אפשרי, אך אם נדרש טיפול מקצועי או נוכחות קבועה יותר אפשר להיעזר במטפל או מטפלת ישראלים באופן פרטי לתקופת המעבר. ניתן להתאים את היקף הסיוע למספר שעות ביום או לצורך רחב יותר, בהתאם למצב המטופל.
לא חייבים לעבור את תקופת ההחלפה לבד
החלפת עובד זר יכולה להיות החלטה נכונה, ולעיתים גם הכרחית. הקושי מתחיל כאשר כל תשומת הלב מופנית למציאת העובד הבא ושוכחים לתכנן את הימים שבאמצע.
במתן חן אנו מלווים משפחות בתחום הסיעוד כבר עשרות שנים ומכירים מקרוב את המצבים שבהם נדרש פתרון מהיר וגמיש כדי לשמור על רצף הטיפול.
אם העובד הזר עומד לסיים את עבודתו, כבר עזב או שאתם שוקלים החלפה ומודאגים ממה שיקרה בתקופת הביניים, אפשר לפנות אלינו. נבחן יחד איזה מענה סיעודי יכול להתאים למטופל עד שהמצב יתייצב.
המידע בנושאי העסקת עובדים זרים ודיני עבודה הוא מידע כללי. נהלים וזכויות עשויים להשתנות בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין העדכניות, ובמקרה הצורך מומלץ לבדוק את המקרה הספציפי מול הלשכה הפרטית, רשות האוכלוסין או גורם מקצועי מתאים.